مرحباً بك في شركة قمة لتقنية المعلومات. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. بمجرد الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها أو التعاقد معنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
2. التعريفات
- "الشركة"، "نحن": تشير إلى شركة قمة لتقنية المعلومات.
- "العميل"، "أنت": يشير إلى الفرد أو الكيان التجاري الذي يطلب خدماتنا.
- "الخدمات": تشمل تصميم المواقع، تطوير التطبيقات، الاستضافة، التسويق الرقمي، وأي خدمات تقنية أخرى نقدمها.
- "المشروع": العمل المحدد المتفق عليه بين الشركة والعميل بموجب عقد أو عرض سعر.
3. نطاق الخدمات
تلتزم الشركة بتقديم الخدمات المتفق عليها في "عرض السعر" أو "العقد" المبرم مع العميل بأعلى معايير الجودة المهنية. أي خدمات إضافية يطلبها العميل خارج نطاق الاتفاق الأصلي ستخضع لرسوم إضافية يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل.
4. الدفع والفواتير
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً:
- يتم دفع 50% من إجمالي قيمة المشروع كدفعة مقدمة قبل بدء العمل.
- يتم دفع المبالغ المتبقية وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه أو عند تسليم المشروع.
- تحتفظ الشركة بحقها في تعليق العمل أو حجب تسليم المشروع النهائي في حال تأخر العميل عن سداد المستحقات.
- جميع الأسعار المذكورة في عروض الأسعار صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ العرض.
5. سياسة الاسترجاع والإلغاء
نظراً لطبيعة الخدمات البرمجية والرقمية، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للتالي:
- الدفعة المقدمة: يمكن استردادها بالكامل إذا طلب العميل الإلغاء خلال 3 أيام من التعاقد وقبل بدء فريق العمل في التنفيذ الفعلي.
- بعد بدء العمل: في حال إلغاء المشروع بعد البدء، لا يحق للعميل استرداد الدفعة المقدمة، وقد يطالب بدفع تكلفة الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء.
- الاستضافة والدومين: رسوم حجز النطاقات (Domains) غير قابلة للاسترداد نهائياً بمجرد حجزها.
6. حقوق الملكية الفكرية
- عند سداد كامل مستحقات المشروع، تنتقل ملكية المنتج النهائي (الموقع، التطبيق، التصميم) إلى العميل.
- تحتفظ الشركة بحقها في وضع "رابط حقوق التطوير" في تذييل الموقع (Footer) ما لم يتم الاتفاق على إزالته مقابل رسوم إضافية.
- يحق للشركة عرض المشروع ضمن "سابقة الأعمال" (Portfolio) الخاصة بها لأغراض التسويق.
7. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بـ:
- تزويد الشركة بجميع المعلومات، المحتويات (نصوص، صور)، والتراخيص اللازمة لتنفيذ المشروع في الوقت المحدد.
- مراجعة العمل المرحلي وتقديم الملاحظات خلال فترة معقولة لضمان سير الجدول الزمني.
- ضمان أن جميع المواد المقدمة للشركة لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
8. حدود المسؤولية
تبذل شركة قمة قصارى جهدها لضمان خلو البرمجيات من الأخطاء، ولكن:
- لا تضمن الشركة أن الخدمة ستكون خالية تماماً من الأخطاء أو التوقفات العارضة.
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية (مثل فقدان الأرباح أو البيانات) ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعطلها لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل توقف السيرفرات العالمية).
9. إنهاء التعاقد
يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار كتابي في حال إخلال الطرف الآخر ببنود الاتفاقية وعدم تصحيح الوضع خلال 15 يوماً من التنبيه.
لأي استفسارات قانونية أو تتعلق بالشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر: